Política de Privacidade

O primeiro contato é deliberadamente enxuto.

No formulário, recebemos nome, canal de preferência e e-mail ou telefone conforme o canal escolhido. A triagem contém exatamente cinco respostas categóricas: relação com a demanda, fato e etapa, prazo oficial conhecido, parte da cobrança e fontes prováveis. A data do prazo é recebida somente quando a resposta sobre prazo oficial é SIM.

Também registramos identificador de envio, protocolo e origem operacional para reconhecer reenvios e confirmar a persistência. Não há campo livre ou upload, e não pedimos empresa, CNPJ, valor, arquivo fiscal ou documento no primeiro contato.

Triar, responder e preparar o próximo passo.

Usamos esses dados para registrar a solicitação e o prazo informado como parte do contexto, reconhecer reenvios, responder pelo canal escolhido, verificar aderência do escopo e, se houver interesse mútuo, preparar proposta e executar o contrato.

Conforme a etapa e a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução contratual, cumprimento de obrigação legal ou interesse legítimo avaliado. A referência legal é a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Registro primeiro; aviso depois.

O envio validado recebe um protocolo e é gravado no armazenamento configurado para a aplicação. Em ambiente conteinerizado, a continuidade entre implantações depende do volume persistente configurado pelo operador. Depois da gravação, o sistema pode notificar a equipe por e-mail; falha de e-mail não apaga um registro confirmado.

Provedores de hospedagem e e-mail podem tratar os dados estritamente para operar esses serviços. Não vendemos os dados do formulário nem os compartilhamos para publicidade. Para limitar abuso no fluxo de verificação, o endereço IP é transformado em HMAC pseudônimo de rede; somente esse HMAC e o timestamp são persistidos por uma janela máxima de 24 horas. O IP bruto não é persistido nem integra o registro do lead.

Documentos sensíveis não são solicitados no primeiro contato. Qualquer tratamento posterior depende da finalidade informada e do escopo aceito por escrito.

Sem prazo genérico inventado.

Os registros são mantidos enquanto necessários para atender a solicitação, documentar a relação pré-contratual ou contratual e cumprir deveres aplicáveis. O fluxo atual não elimina, por si só, todos os contatos depois de um prazo único. Pedidos de exclusão são avaliados considerando finalidade, necessidade e eventual obrigação de conservação.

Você pode perguntar e corrigir o registro.

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e, quando aplicável, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição e revisão das decisões pertinentes. Podemos pedir dados mínimos para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.

Analytics permanece desligado por padrão.

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